保定移动光宽带助力古城进入“光时代”

       宽带作为信息化的“高速公路”，既是信息化应用的基础，也是衡量信息社会进步的标准。2013年8月，国务院颁布“宽带”战略，明确我国宽带未来发展的蓝图。国家“十三五”规划确立了网络强国等国家战略，布局“宽带”“互联网+行动”等八大信息化专项工程，要求到2020年我国固定宽带家庭普及率达到70%，移动宽带用户普及率达85%。

　　为响应“宽带”战略，移动实施服务民生的基础工程“移动光宽带”。目前，一张庞大的光宽带网络正在大保定火热铺设中，成为市民关注的焦点。移动光宽带性价比高，依托“网速快、价格低、服务好”的光宽带新形象为市民带来更多实惠。

指尖上的生意经

《淘宝村研究报告（2016）》显示：全国淘宝村首次突破1000大关，达到1311个。河北省近30个村入选淘宝村，其中以保定白沟淘宝店生意火。箱包产业集群是白沟电商崛起的基础，目前，白沟已有几千家淘宝店，而快速便捷的网络成为淘宝村生存的必备因素。

　　“我家箱包销售离不开快捷的移动光宽带。”在白沟新城开箱包网店的赵晓红感慨道，以前她所用的小区网络不稳定，还时常断网，给自家生意带来不少麻烦。近，她办理了保定移动的100M宽带，使用后发现网络比原来顺畅很多，不仅原来上传时卡顿断网现象不再，且网速“飞起来”，上传下载箱包图片飞快，与客户聊天特顺畅，赵晓红说：“更重要的是移动资费实惠！只要办理138元4G套餐，即可享受超高带宽的宽带。我家网店用上移动光宽带，出门用赠送的4G流量，移动公司还送话费，实惠到家了。”

　　在曲阳移动营业厅办理宽带网速升级的周先生说，自从上次及时把一单石雕样品通过移动宽带网络传到买家后，清晰的像素、及时的上传，令买家对石雕大加赞赏。如今，周先生与买家已扩大了经营合作范围和规模，“为了让客户满意，我需要经常跟客户进行视频，请客户提意见。用上移动宽带后，我就把拍摄的石雕图片、视频通过网络上传到网站，让更多买家知晓石雕的制作流程和品类。”

信息扶贫，共享光速

　　保定移动遵循“高速接入、广泛覆盖、多种手段、因地制宜”的思路，加快光纤到户网络覆盖范围和规模。目前，市民在部分城市住宅小区、乡镇、农村等地，均可使用移动家庭宽带业务。

　　为了用信息化服务农村及偏远山区的新农村建设，保定移动以县、乡、村为重点新发展区域，实现移动宽带业务的接入。尤其是对国家级贫困县，保定移动加大宽带的投入，实现信息扶贫。目前，信息相对闭塞的农民也可通过网络了解外面的世界，宽带建设在大保定遍地开花。近来，阜平县黑崖沟村的李大妈每天晚饭后都要坐在电脑前，她乐呵呵地念叨着：“能上网真好！我每天晚上都能在电脑上看看城里的小孙子过得咋样。”

服务贴心，方便快捷

　　保定移动拥有高学历、高素质的专业技术支撑团队和完善的网络运营维护服务体系，保障及时响应用户需求。

　　加强对宽带服务热线的管理，保定移动统一10086服务热线，提升专席团队能力建设，为移动宽带用户提供业务咨询、查询、故障申告、投诉建议等服务。用户只要拨打10086热线，即可搞定电话登记的安装事宜。电话受理宽带业务，既缩短了装机时限，又切实方便了用户。

　　同时，保定移动定期组织一线员工学习宽带业务知识，接受系统操作培训，确保一线员工熟练掌握宽带系统与功能。对宽带投诉与常见故障进行分类，明确各类问题处理流程，提升装机、修障、投诉处理与问题解决能力，给用户提供更好的使用感知。

　　近年来，保定移动持续提升用户使用光宽带的体验，让用户畅享移动光宽带为其工作和生活带来的便利和惊喜。移动光宽带在日益普及的同时，也赢得越来越多用户的追捧。

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